Với mục tiêu không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, thời gian qua, Bệnh viện đa khoa Vân Đình đã thực hiện các giải pháp hiệu quả đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT), chuyển đổi số các hoạt động quản trị bệnh viện và quản lý khám chữa bệnh, góp phần đổi thay toàn diện; mô hình bệnh viện “thông minh, hiện đại, chuyên nghiệp” ngày càng hoàn thiện.
Bệnh viện đa khoa Vân Đình không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Triển khai hiệu quả bệnh án điện tử
Xác định ứng dụng chuyển đổi số là giải pháp “đòn bẩy” nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý và khám chữa bệnh, thực hiện mục tiêu phục vụ người bệnh ngày một tốt hơn, Bệnh viện đa khoa Vân Đình triển khai hiệu quả “bệnh án điện tử”; là một trong những bệnh viện “top đầu” Hà Nội triển khai thành công bệnh án điện tử thay cho bệnh án giấy.
Thành công trong triển khai bệnh án điện tử là kết quả của quá trình nỗ lực không ngừng của bệnh viện, trong đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, hoàn thiện đồng bộ các hệ thống phần mềm quản lý khám, chữa bệnh và thanh toán BHYT, đồng thời bồi dưỡng nhân lực vận hành hệ thống hiệu quả như: Hệ thống thông tin bệnh viện (HIS), hệ thống quản lý thông tin xét nghiệm (LIS), hệ thống lưu trữ, truyền tải và hội chẩn hình ảnh y khoa (PACS)…
TS.BS Nguyễn Khuyến – Giám Đốc BV đa khoa Vân Đình cho biết, bệnh án điện tử được hiểu là quá trình số hóa bệnh án giấy. Đây là phiên bản số của hồ sơ bệnh án giấy, được ghi chép, hiển thị và lưu trữ bằng phương tiện điện tử, có cơ sở pháp lý và chức năng tương đương bệnh án giấy.
Khi bệnh nhân đến khám và điều trị tại cơ sở y tế, mọi thông tin sức khỏe của người bệnh, thông tin tiền sử của người bệnh đều được số hóa lưu giữ đầy đủ, góp phần rút ngắn thời gian khám và điều trị bệnh.
Triển khai bệnh án điện tử là bước tiến lớn với nhiều bệnh viện trên hành trình chuyển đổi số y tế, hướng đến xây dựng bệnh viện thông minh. Để thực hiện thành công bệnh án điện tử, từ năm 2023, BV đa khoa Vân Đình đã triển khai hệ thống đồng bộ phần mềm HIS (hệ thống quản lý bệnh viện). Tiếp đó là triển khai hệ thống quản lý thông tin xét nghiệm (LIS), hệ thống lưu trữ, truyền tải và hội chẩn hình ảnh y khoa (PACS), ứng dụng (App) bệnh viện…
Thành công triển khai “bệnh án điện tử” đặt nền móng quan trọng trong hành trình “chuyển đổi số” của Bệnh viện đa khoa Vân Đình, hướng tới mô hình hoạt động “thông minh, chuyên nghiệp, hiện đại”.
Mang lại tiện ích tối đa cho người bệnh
Bệnh viện đa khoa Vân Đình thực hiện hiệu quả chủ đề: “Người bệnh đến tiếp đón niềm nở, người bệnh ở chăm sóc tận tình, người bệnh về dặn dò chu đáo”.
Phát huy thành công trong ứng dụng “bệnh án điện tử”, bệnh viện tiếp tục tạo bước đột phá, thay đổi diện mạo khi ứng dụng thành công phần mềm “thông minh” nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người bệnh. Từ ngày 18/9/2023 bệnh nhân được đặt lịch khám từ xa tại Bệnh viện đa khoa Vân Đình. Người bệnh đăng ký lịch khám trước để tránh mất thời gian chờ đợi, được chọn khung giờ khám phù hợp, chọn phòng khám mong muốn. Người bệnh có thể đặt lịch khám trước thông qua 1 trong 2 hình thức: Gọi điện đến Tổng đài 1900 571 238 để gặp tổng đài viên đăng ký lịch khám; đặt lịch qua Zalo Bệnh viện đa khoa Vân Đình.
Nhằm kịp thời hỗ trợ người dân thuận tiện trong thanh toán chi phí khám, chữa bệnh, giảm thiểu thời gian tập trung, chờ đợi thanh toán quầy thu ngân, bệnh viện đã triển khai đa dạng các ứng dụng thanh toán không tiền mặt như: Thanh toán qua App, QR Pay, chuyển khoản (Internet Banking),ví điện tử,…
Trong những năm qua, Bệnh viện đa khoa Vân Đình ứng dụng CNTT triệt để trong mọi hoạt động, từ việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, tạo thuận lợi cho người bệnh khi đến thăm khám, điều trị, thời gian thực hiện quy trình KCB trung bình đã giảm xuống đáng kể.
Việc triển khai bệnh án điện tử tại bệnh viện đã tạo bước đột phá quan trọng nâng chất chất lượng khám chữa bệnh. Mỗi người dân đều được lập hồ sơ sức khỏe điện tử, tạo thuận tiện khi có nhu cầu sử dụng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Người dân dễ dàng quản lý được sức khỏe của mình với sự kết nối và liên thông các dữ liệu sức khỏe với các cơ sở khám, chữa bệnh; đồng thời dễ dàng tương tác với nhân viên y tế để phản ánh và được hướng dẫn.
Bệnh án điện tử còn là công cụ đắc lực hỗ trợ nhân viên y tế giám sát người bệnh tuân thủ phác đồ điều trị, cùng hệ thống nhắc, cảnh báo kê đơn, chỉ định cận lâm sàng hỗ trợ bác sỹ ra quyết định. Ứng dụng CNTT trong hoạt động quản lý KCB còn giúp các bác sĩ phát hiện sự cố, từ đó chủ động can thiệp sớm nhằm hạn chế thấp nhất tai biến, nâng cao chất lượng khám, điều trị.
Nhiều ứng dụng “thông minh” giúp ban lãnh đạo bệnh viện giám sát hiệu quả sự tuân thủ các quy trình, các phác đồ điều trị của nhân viên y tế; hướng đến phục vụ bệnh nhân ngày càng tốt hơn. Bên cạnh đó, Bệnh viện đa khoa Vân Đình còn ứng dụng triệt để CNTT trong công tác quản trị bệnh viện: phần mềm Quản trị, tuyển dụng nhân sự; phần mềm quản lý trang thiết bị; phần mềm quản lý văn bản,… Nhờ đó mọi công tác quản lý đều được thực hiện hiệu quả, chính xác, hạn chế sai sót.
Nhìn lại những đổi thay ngoạn mục của bệnh viện, với bước đi tiên phong - ứng dụng triệt để CNTT vào các hoạt động quản lý KCB và quản trị bệnh viện, TS.BS Nguyễn Khuyến – Giám Đốc BV đa khoa Vân Đình khẳng định: “Với việc ứng dụng bệnh án điện tử là bước chuyển đổi số hóa tất yếu của ngành Y tế, đã thay đổi rõ nét hiệu quả công tác quản lý, điều hành; nhờ theo dõi thông tin người bệnh chính xác hơn, góp phần phục vụ hiệu quả cho cơ quan quản lý trong việc xây dựng chính sách, kế hoạch.
Bệnh viện xác định để công tác KCB đạt kết quả tốt vấn đề nguồn nhân lực rất quan trọng. Trong năm 2023 bệnh viện tuyển 36 bác sĩ, nâng số bác sĩ tại bệnh viện lên 118 người. Nguồn nhân lực cử đi học để áp dụng triển khai kĩ thuật mới. Bệnh viện thay đổi mô hình khám chữa bệnh, lấy người bệnh là trung tâm để thuận lợi nhất cho người bệnh. Bệnh viện liên kết ký hợp đồng với bệnh viện Thanh Nhàn và Việt Nam – Cu Ba để hỗ trợ toàn diện về nâng cao công tác chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ tại bệnh viện" TS.BS Nguyễn Khuyến thông tin.
Bệnh viện đa khoa Vân Đình tiếp tục không ngừng nỗ lực đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ KCB, từng bước xây dựng, hoàn thiện một bệnh viện "thông minh", "hiện đại" và "chuyên nghiệp" đáp ứng tối đa nhu cầu của người bệnh; là địa chỉ y tế người bệnh không chỉ gửi gắm niềm tin về hiệu quả khám, điều trị mà còn hài lòng về phong cách phục vụ thân thiện, tận tình và chuyên nghiệp”./.
Thu Trang
