Với lịch sử 70 năm phát triển, FAW là nhà sản xuất ô tô đầu tiên của Trung Quốc và trở thành biểu tượng của chất lượng, sự đột phá và tiên phong. Các dòng sản phẩm chủ yếu của hãng tập trung vào ba phân khúc xe tải, gồm xe tải hạng nhẹ, hạng trung và hạng nặng. Sản phẩm xe tải của FAW rất được ưa chuộng và là số 1 tại thị trường nội địa Trung Quốc, đồng thời đã mở rộng chi nhánh tại hơn 80 quốc gia trên toàn cầu. Điều này khiến FAW không chỉ được coi là thương hiệu xe tải hàng đầu của Trung Quốc mà còn là một trong những thương hiệu dẫn đầu trên thị trường toàn cầu.
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu FAW Việt Nam
Ngày 22/04/2023 Công ty TNHH XNK FAW Việt Nam đã tổ chức hội nghị khai trương chính thức ra mắt tại Thị xã Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên và Lễ công bố chính sách bảo hành 48H. FAW Việt Nam hội tụ đầy đủ các chức năng quan trọng, nhằm giúp cho các khách hàng Việt Nam yên tâm sử dụng xe tải Faw, tạo ra giá trị lớn cho khách hàng. Với trọng trách cao cả này, Công ty hứa hẹn sẽ mang đến một diện mạo hoàn toàn mới cho thương hiệu FAW tại thị trường Việt Nam, để Quý khách hàng ngày càng tin tưởng hơn vào thương hiệu Faw. FAW đã sớm có mặt tại Việt Nam và thương hiệu cũng đã được khẳng định và đánh giá cao từ khách hàng. FAW đánh giá Việt Nam là một thị trường chiến lược và tiềm năng nhất trong tương lai. Đây được coi là một cột mốc quan trọng, nhằm thúc đẩy việc mang đến những quyền lợi, chính sách và chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoàn thiện mà khách hàng và đối tác xứng đáng có được.
Lễ khai trương – Công ty TNHH Xuất nhập khẩu FAW Việt Nam (Ngày 22/04/2023)
Với sứ mệnh tạo dấu ấn trong ngành công nghiệp ô tô, FAW Việt Nam cam kết đồng hành cùng sự phát triển bền vững của Việt Nam thông qua việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường ô tô Việt Nam. Đồng thời, công ty cũng tạo điều kiện thuận lợi cho đối tác và khách hàng trong việc tận dụng tiềm năng và cơ hội phát triển trong ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam. FAW Việt Nam thực hiện các hoạt động xã hội hóa và tài trợ cho các dự án và chương trình hướng tới việc nâng cao chất lượng cuộc sống và đóng góp vào sự phát triển bền vững của cộng đồng. Với nhiều năm hình thành và phát triển, FAW Việt Nam đã khẳng định được vị thế, tạo dựng được uy tín, thương hiệu vững vàng và lòng tin vững chắc đối với khách hàng, đối tác và cơ quan nhà nước.
Đồng thời, FAW Việt Nam chú trọng đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chất lượng cao. Với mục tiêu xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và động lực để nhân viên có thể phát huy tối đa tiềm năng và năng lực của mình. FAW Việt Nam định hướng đến việc tạo ra một đội ngũ chuyên gia, kỹ sư và công nhân chất lượng, sáng tạo và sẵn sàng đáp ứng những thách thức và cơ hội trong ngành công nghiệp ô tô.
Kho phụ tùng và Khu vực sửa chữa – Công ty TNHH Xuất nhập khẩu FAW Việt Nam
Với tiềm lực và kinh nghiệm của mình, FAW Việt Nam đang tạo nên một bước đột phá mới trong ngành công nghiệp ô tô tại Việt Nam. Công ty TNHH Xuất nhập khẩu FAW Việt Nam không chỉ mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, mà còn đóng góp tích cực vào sự phát triển của cộng đồng và xã hội. Qua đó, FAW Việt Nam hy vọng sẽ góp phần xây dựng một ngành công nghiệp ô tô Việt Nam mạnh mẽ, bền vững và cạnh tranh trên trường quốc tế.
Công ty TNHH Xuất nhập khẩu FAW Việt Nam cũng là đơn vị đầu tiên được FAW đầu tư tại Việt Nam đạt tiêu chuẩn 4S bao gồm các phòng ban: phòng kinh doanh, phòng bảo hành, phòng phụ tùng xe, đào tạo,…có sáu chức năng chính:
- Chức năng thứ nhất là tổng kho xe nguyên chiếc tại Việt Nam: Chịu trách nhiệm nhập xe, đăng kiểm, quản lý mạng lưới đại lý,… Công ty nhập khẩu dự trữ hơn 400 xe, đáp ứng nhu cầu bán hàng của đại lý.
- Chức năng thứ hai là trung tâm bảo hành: chịu trách nhiệm phát triển mạng lưới bảo hành, quản lý bảo hành,... hoàn thành việc xây dựng 50 trạm bảo hành tại Việt Nam vào năm 2023, với bán kính bảo hành trong vòng 150 km, thực hiện xây dựng hình ảnh tiêu chuẩn và dự trữ phụ tùng thay thế cho tất cả các đại lý, để đảm bảo thời gian sửa chữa không vượt quá 48 giờ.
- Chức năng thứ ba là trung tâm chăm sóc khách hàng: Sau khi nhận cuộc gọi yêu cầu sửa chữa, có trách nhiệm điều phối xe đến điểm trạm bảo hành gần nhất, điều động cứu hộ kéo xe 24/24, theo dõi quá trình bảo dưỡng và gọi điện chăm sóc khách hàng. Nhắc nhở bảo dưỡng, thông báo các hoạt động bảo hành,...
- Chức năng thứ tư là trung tâm đào tạo: Thường xuyên tổ chức đào tạo về quy trình tiêu chuẩn hóa dịch vụ, kỹ năng sửa chữa, quy trình bảo hành, tìm kiếm phụ tùng online,… cho các Trạm bảo hành và khách hàng lớn có nhu cầu đào tạo, nâng cao năng lực dịch vụ của các trạm bảo hành, tạo ra hệ thống dịch vụ chuẩn hóa của FAW.
- Chức năng thứ năm là trung tâm phụ tùng: đã xây dựng kho trung tâm phụ tùng tại Việt Nam, phát triển mạng lưới phân phối phụ tùng FAW, hoàn thành việc xây dựng 20 đại lý phụ tùng vào năm 2023. Hiện tại kho phụ tùng đã dự trữ có giá trị lên đến 20 tỷ Việt Nam đồng… Dự kiến duy trì dự trữ dài hạn phụ tùng ít hỏng tại kho trung tâm trị giá 10 tỷ VNĐ và Phụ tùng ký gửi đại lý trị giá đến 20 tỷ VNĐ. Hiện tại, linh kiện ký gửi đại lý áp dụng chính sách đổi phụ tùng trong vòng 6 tháng, sau 6 tháng, những phụ tùng không bán được có thể trả lại kho trung tâm phụ tùng FAW và thay thế bằng phụ tùng khác theo nhu cầu thị trường.
- Chức năng thứ sáu là trung tâm Truyền thông (MKT): Chịu trách nhiệm hỗ trợ tất cả các đại lý thực hiện các hoạt động tuyên truyền, quảng bá sản phẩm do đội ngũ MKT chuyên nghiệp của FAW lên kế hoạch, hướng dẫn và hỗ trợ các hoạt động nhằm nhanh chóng nâng cao nhận diện thương hiệu FAW tại Việt Nam.
Chiếc ô tô đầu tiên, thương hiệu đầu tiên, một hình tượng mới, tôi tin rằng với sự ủng hộ của đông đảo đại lý và khách hàng, FAW Việt Nam sẽ tự tin phục vụ đông đảo quý khách hàng được ngày càng tốt hơn. Đồng thời, FAW Việt Nam tạo ra nhiều giá trị hơn cho sự phát triển của Việt Nam và hoạt động kinh doanh của khách hàng trong tương lai sắp tới.
PV.
