Ngành Thuế Bắc Ninh: Đổi mới từ tư duy quản lý đến hành động phục vụ

Đây không chỉ là sự thay đổi về mặt địa giới hay hành chính mà còn là bước chuyển đổi vô cùng quan trọng trong tư duy quản trị công, khi cơ quan thuế được tổ chức lại theo hướng tinh gọn, thống nhất và chuyên nghiệp hơn. Hòa vào dòng chảy đó, ngành Thuế Bắc Ninh đứng trước yêu cầu vừa phải ổn định nhanh chóng bộ máy tổ chức vừa bảo đảm thông suốt mọi hoạt động quản lý thuế, thu ngân sách, đồng thời thích ứng với môi trường và phương pháp quản lý mới trên cơ sở bám sát phương châm: người nộp thuế luôn được đặt ở vị trí trung tâm.

Giữ vững đà tăng thu, chủ động thích ứng trong giai đoạn chuyển đổi

9 tháng đầu năm 2025, thu nội địa trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh đạt 46.203 tỷ đồng, đạt 100,8% so với dự toán được giao, bằng 151,3% so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, thu thuế, phí đạt 31.121 tỷ đồng, đạt 85,2 % so với dự toán được giao, bằng 120,7% so với cùng kỳ năm 2024; thu tiền sử dụng đất đạt 15.082 tỷ đồng, đạt 162,2% so với dự toán được giao, bằng 317,1% so với cùng kỳ năm 2024. Nhiều khoản thu quan trọng đạt cao, chủ yếu thu từ doanh nghiệp nhà nước địa phương, doanh nghiệp vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp nhà nước Trung ương…

Cán bộ ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh thường xuyên rà soát, đôn đốc các khoản thu thực hiện theo kế hoạch

Theo ông Đỗ Công Tiến, Trưởng Thuế tỉnh Bắc Ninh, có được kết quả này trước hết nhờ UBND tỉnh đã thực hiện nhiều giải pháp đẩy mạnh thu hút đầu tư nên đã tác động tích cực đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp. Nhiều dự án bất động sản được đưa ra đấu giá, nhờ đó, các khoản nộp ngân sách nhà nước từ đất cũng tăng trưởng khá. Song song với đó, không thể không kể đến những nỗ lực của ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh trong việc bám sát nhiệm vụ, triển khai quyết liệt, có hiệu quả các giải pháp theo chỉ đạo của Bộ Tài chính, Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh về công tác thu ngân sách; xây dựng kế hoạch thu và giao nhiệm vụ thu theo từng tháng cho các bộ phận trong đơn vị.

Đặc biệt, ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, cơ quan Thuế Bắc Ninh đã tham mưu cho Lãnh đạo tỉnh ra văn bản chỉ đạo chính quyền cơ sở và các ngành trong tỉnh phối hợp chặt chẽ với cơ quan thuế để đảm bảo phối hợp thu ngân sách, góp phần hoàn thành các mục tiêu phát triển kinh tế xã hội của tỉnh mới và cải cách thủ tục hành chính. Đồng thời, ngành thuế đã tham mưu cho UBND tỉnh thành lập Ban chỉ đạo thu ngân sách, xuyên suốt từ tỉnh đến địa phương; tham mưu để 100% cán bộ công chức ở các bộ phận 1 cửa, trung tâm hành chính công ở chính quyền cơ sở chủ động hướng dẫn cho doanh nghiệp và người dân nắm bắt các thủ tục hành chính cũng như thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về thuế.

Bên cạnh đó, Thuế tỉnh Bắc Ninh cũng đã triển khai kịp thời chính sách gia hạn, miễn giảm thuế, tiền thuê đất; chủ động, tích cực và phối hợp chặt chẽ với các cấp, ngành thực hiện quyết liệt biện pháp quản lý thuế, vừa tạo điều kiện thuận lợi cho sản xuất, kinh doanh, vừa bảo đảm thu đúng, đủ, kịp thời các nguồn thu vào ngân sách; áp dụng các biện pháp chống thất thu, thu hồi nợ đọng thuế. Trong công tác điều hành tài chính ngân sách, ngành đã cùng các cơ quan liên quan tháo gỡ khó khăn về vốn cho người dân, doanh nghiệp, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế trên địa bàn.

Đổi mới từ tư duy quản lý đến hành động phục vụ

Ông Đỗ Công Tiến, Trưởng Thuế tỉnh Bắc Ninh nhấn mạnh: Sau khi sắp xếp bộ máy hành chính theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh đã được tổ chức lại với 10 phòng chuyên môn và 10 đơn vị thuế cơ sở. Tổng biên chế được giao là 885 cán bộ, công chức và người lao động, song hiện chỉ còn 711 cán bộ công chức và người lao động đang làm việc thực tế, điều này cho thấy lực lượng ngành thuế vẫn còn thiếu so với yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

Tuy nhiên, với mục tiêu quản lý thuế hiệu quả trên môi trường số hóa hiện đại, tiến tới thu thuế không dùng tiền mặt, không tiếp xúc với người nộp thuế, giảm tối đa các thủ tục hành chính cũng như giảm thời gian đi lại của doanh nghiệp và người dân, ngành Thuế Bắc Ninh đã triển khai nhiều cách làm sáng tạo để thích ứng.

Nổi bật nhất phải kể đến “Tổ xung kích” với lực lượng nòng cốt là đoàn viên thanh niên đã được thành lập. Các “Tổ xung kích” đã trực tiếp xuống các cơ quan hành chính cấp xã và các trung tâm hành chính công để nắm bắt nhu cầu, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục về thuế điện tử. Các thành viên “Tổ xung kích” đã chủ động xuống từng khu phố, từng hộ kinh doanh để trực tiếp tuyên truyền về lợi ích của các dịch vụ thuế điện tử, xóa bỏ những nghi ngại ban đầu của người dân. Với cách làm chủ động, gần dân này, Thuế Bắc Ninh được cơ quan thuế cấp trên đánh giá cao về tinh thần đổi mới, sáng tạo và tận tâm phục vụ.

Đến nay, “Tổ xung kích” của ngành Thuế Bắc Ninh đã phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thuế cơ sở để triển khai hiệu quả công tác tuyên truyền, hỗ trợ và hướng dẫn người nộp thuế. Cụ thể, tổ đã trực tiếp làm việc với 1.530 hộ kinh doanh, trong đó hỗ trợ cài đặt và đăng ký tài khoản cho 509 hộ, hướng dẫn kê khai thuế qua ứng dụng điện tử cho 754 hộ, hướng dẫn nộp thuế qua eTax Mobile cho 850 hộ, thực hiện thay đổi thông tin đăng ký thuế cho 212 hộ. Ngoài ra, lực lượng còn trực tiếp hỗ trợ cho 5.750 cá nhân cài đặt eTax Mobile để thực hiện nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp…

Với những kết quả đạt được, ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh đặt mục tiêu đến hết năm 2025, 100% hộ và cá nhân kinh doanh trên địa bàn sẽ thực hiện kê khai, nộp thuế hoàn toàn theo phương thức điện tử, góp phần hiện đại hóa công tác quản lý thuế và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, ngành Thuế Bắc Ninh thường xuyên tổ chức các cuộc đối thoại trực tiếp và trực tuyến với doanh nghiệp và người nộp thuế, thu hút hơn hàng nghìn đại biểu tham dự, qua đó đánh giá mức độ thành công trong công tác hỗ trợ của ngành. Thông qua các cuộc đối thoại cởi mở, ngành Thuế đã truyền đạt những chính sách, quy định mới, đồng thời lắng nghe, chia sẻ và tháo gỡ những vướng mắc, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp. Mỗi buổi đối thoại trở thành cầu nối gắn kết, giúp người nộp thuế hiểu rõ hơn chính sách, yên tâm đồng hành cùng cơ quan thuế, qua đó lan tỏa tinh thần hợp tác, đồng thuận và niềm tin vào sự phục vụ ngày càng chuyên nghiệp, tận tâm của ngành.

Cùng đó, cơ quan thuế còn tổ chức phát tờ rơi tuyên truyền, ứng dụng mã QR code và cập nhật thường xuyên các chính sách thuế mới trên mạng xã hội, giúp người nộp thuế dễ dàng tiếp cận thông tin, được cộng đồng doanh nghiệp và người dân đánh giá cao. Đáng chú ý, trong thời gian qua, ngành Thuế Bắc Ninh đã phân công cán bộ, công chức trực 24/7 để tiếp nhận, giải đáp kịp thời mọi thắc mắc, vướng mắc của doanh nghiệp và người dân liên quan đến thủ tục hành chính thuế, không để tồn đọng hồ sơ. Bên cạnh đó, việc kết nối Zalo trực tiếp giữa cán bộ thuế và các đối tượng nộp thuế cũng đã tạo nên kênh tương tác nhanh, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp vào cơ quan thuế.

Quyết tâm về đích với tinh thần kỷ luật và tận tâm phục vụ

Hướng tới mục tiêu “lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ”, ngành Thuế tỉnh Bắc Ninh luôn coi trọng việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức thuế, tập trung xây dựng đội ngũ công chức “Chuyên nghiệp - Kỷ cương - Liêm chính - Đổi mới” nhằm đáp ứng yêu cầu trong bối cảnh bộ máy hành chính theo mô hình chính quyền 2 cấp; yêu cầu chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính đang diễn ra mạnh mẽ. Bên cạnh đó, Thuế tỉnh luôn tăng cường công tác kiểm tra nội bộ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, kiên quyết xử lý nghiêm các hành vi gây phiền hà, nhũng nhiễu của công chức thuế đối với người nộp thuế, tạo môi trường làm việc minh bạch, liêm chính.

Từ nay đến cuối năm 2025, ngành Thuế Bắc Ninh phấn đấu hoàn thành ở mức cao nhất các chỉ tiêu thu ngân sách được giao, đồng thời rà soát toàn bộ các khoản thuế liên quan đến đất đai để tham mưu cho tỉnh kịp thời tháo gỡ, xử lý vướng mắc. Ngành cũng quyết tâm hoàn thiện cơ sở dữ liệu thuế phi nông nghiệp theo mô hình hai cấp, đảm bảo trước ngày 15/12/2025 hoàn tất việc chuẩn hóa dữ liệu quản lý thuế. Tập trung triển khai thực hiện Đề án: “Chuyển đổi mô hình và phương pháp quản lý thuế đối với hộ kinh doanh khi xóa bỏ thuế khoán” từ ngày 01/01/2026.

Công tác đôn đốc, thu hồi nợ thuế được đẩy mạnh song song, với việc tăng cường thanh tra, giám sát các doanh nghiệp trọng điểm, đặc biệt là những đơn vị có dấu hiệu rủi ro, gian lận hoặc mua bán hóa đơn không hợp pháp. Trên cơ sở đó, ngành sẽ xây dựng đề án kiểm tra, giám sát chuyên sâu, vừa siết chặt kỷ cương vừa rút ngắn thời gian xử lý thủ tục kiểm tra thuế.

Để tiếp tục hoàn thiện tổ chức và nâng cao hiệu quả quản lý trong giai đoạn mới, thiết nghĩ các cơ quan chức năng cần sớm có cơ chế rõ ràng trong các chính sách thuế cũng như việc phân cấp, phân quyền, xác định cụ thể trách nhiệm giữa cấp xã, phường và cấp thuế cơ sở nhằm bảo đảm tính thống nhất, tránh chồng chéo trong thực thi nhiệm vụ. Song song, các cơ quan chức năng cũng nên có chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao hoặc tăng cường tuyển dụng, đào tạo công chức thuế đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong môi trường quản lý số hóa; chăm lo về cơ sở vật chất và đời sống cho cán bộ công chức, người lao động ngành thuế, đảm bảo cho cán bộ, người lao động yên tâm công tác. Cùng với đó, chính quyền cơ sở cần chủ động phối hợp với ngành thuế trong công tác tuyên truyền, vận động người dân thực hiện tốt nghĩa vụ thuế, đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ người dân cập nhật và sử dụng các ứng dụng số trong kê khai, nộp thuế.

Với phương châm, hành động nhất quán lấy người nộp thuế là trung tâm phục vụ, ngành Thuế Bắc Ninh đang khẳng định quyết tâm xây dựng một nền quản lý thuế hiện đại, minh bạch và thân thiện như lời Bác Hồ dạy: “thu thuế phải thu được lòng dân”./.

 Tuấn Thành